�ber Geld spricht man ...: Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgesch�ft
by Stephan Habscheid
2020-05-11 18:16:35
�ber Geld spricht man ...: Kommunikationsarbeit und medienvermittelte Arbeitskommunikation im Bankgesch�ft
by Stephan Habscheid
2020-05-11 18:16:35
Das klassische Filialgeschäft im Banksektor wird in den letzten Jahren zunehmend reduziert zugunsten telefonischer und internetbasierter Dienstleistungen in Call bzw. Communication Centern. Arbeitskommunikation und Kommunikationsarbeit erfahren ...
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Das klassische Filialgeschäft im Banksektor wird in den letzten Jahren zunehmend reduziert zugunsten telefonischer und internetbasierter Dienstleistungen in Call bzw. Communication Centern. Arbeitskommunikation und Kommunikationsarbeit erfahren dadurch einen grundlegenden Wandel. Deren Charakteristika beleuchtet diese empirische Studie ebenso wie die Hintergründe und Folgen des Wandlungsprozesses. Dazu werden Perspektiven der Arbeits- und Techniksoziologie und der soziopragmatischen Linguistik zusammengeführt.
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