Kundenbindung im E-Commerce: Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marekting
by Ulrich Müller
2021-05-31 20:24:14
Kundenbindung im E-Commerce: Personalisierung als Instrument des Customer Relationship Marekting
by Ulrich Müller
2021-05-31 20:24:14
Ulrich Müller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechse...
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Ulrich Müller weist nach, dass sich der Einsatz von Personalisierungstechnologien im E-Commerce positiv auf die Kundenbindung auswirkt, und zeigt, dass neben der Kundenzufriedenheit Faktoren wie Explorationsneigung, psychologische und soziale Wechselbarrieren sowie Verhaltenshabitualisierungen die Kundenbindung im E-Commerce determinieren.
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